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汽车投诉量排名前三

时间:2016-03-15 15:17来源:未知 作者:admin 点击:
去年,全省12315系统共受理涉及网络购物投诉16429件,较2014年增长5.58%。省工商局消费者权益保护分局陈振宪副局长分析,网购投诉增速最快的主要原因是网络购物企业单纯重视销售业绩,货源供应、物流配送、售后服务和消费者投诉处理等各项配套工作未能真正落
去年,全省12315系统共受理涉及网络购物投诉16429件,较2014年增长5.58%。省工商局消费者权益保护分局陈振宪副局长分析,网购投诉增速最快的主要原因是网络购物企业单纯重视销售业绩,货源供应、物流配送、售后服务和消费者投诉处理等各项配套工作未能真正落实到位。
 
在消费品投诉方面,投诉量排名前三位的是通讯产品、家用电器和汽车。通讯产品首次跃居投诉量第一位。
 
在服务业领域,美容、美发及洗浴服务行业依旧纠纷频发。此类投诉主要集中在预付费卡的相关问题上。
 
2015年全省工商部门12315热线共受理咨询、投诉、举报629094件,其中投诉120651件。昨天,省工商局发布全省12315热线全年受理数据。



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